该操作员的公共数据权限中做了账号限制。
进入“系统管理”-“用户权限”,左边用户列表中选中该操作员,点击‘授权’,打开“公共数据权限”页签,勾选“账号”下的“全部”或者在“账号明细”栏中选择需要查询的账号,最后点‘保存’。