产品版本: | 其他 |
产品系列: | 其他 |
问题描述: | 登陆软件后提示:您的旺铺助手产品目前尚不能使用,了解更多信息请拨打10000号,软件即将退出。 |
问题原因: | 一般这种情况都属于鉴权问题。1.话机型号,所在区域选择错误会出现此报错。2.版本安装与开通套餐不匹配。3.无线商话机欠费停机,也会有此提示。4.更换过话机和补换SIM卡,也会导致鉴权失败。 |
问题解决方式: | 1.登陆到安装文件,查看:ComPhoneLinkSet.ini配置设置的文档,可以查看用户安装时所选择的区域是什么。 2.了解用户开通旺铺助手的套餐,重新安装套餐匹配的安装程序。 3.续费后,需要等1-2工作日,方可正常使用。 4.需要客户拨打4008600566热线提供旺铺开通的号码,提交给电信服务人员,手工开通鉴权。 |
所属行业: | 通用 |
方案类型: | 临时解决方案 |
补丁号: |