问题现象: | 1、 问题描述:针对门店开单零售时,碰到客户退货退款的情况,日结处理里有收款数减退款数的汇总,上传到U8时,分成两笔,一蓝一红,在出纳管理的收支操作上分成了收款业务和退款业务,非常不便于客户的对账。 2、 总部已回复:“收款和退款本来就是发生的不同业务,而分开处理就是为了对账清晰,日结生成的结果就是一蓝一红,不可能汇总成一笔,它们也是与销售及退货分别对应的,还会存在核销的关系。” 3、 问题分析:目前的软件所形成的功能,是为了符合软件的处理逻辑而进行了简要处理。并没有站在客户实际管理控制的立场来设计软件的应用逻辑。从多门店管理的角度出发,总部核对下属门店有经营情况,一般来说只会核对每天的汇总情况,只有在有特殊需要的情况下,才会去查明细信息。 从这一方面来说,门店上传到总部的信息来看,零售日报一定是明细的记录。但到应收系统里的收款信息,一定是汇总的信息。门店营业员每天所营业的款项也是统一交纳到银行。由总部相关人员核对银行账和系统里的收款账。 客户对这些不人性化的系统功能非常不满意。虽然作为系统来说只是一点小改动,但真正能体现人性化的系统业务处理,这才是管理软件带给客户的根本价值。 |
问题原因: | |
解决方案: | 您好, 您的问题经提交需求/开发人员讨论,现需求/开发最终答复如下: 顾问罗丽珍前面已提过此问题,研发的需求人员也已电话详细确认了问题,并也给她相应解释和指导了。 这个需求的本质,就是U8里有个功能“出纳管理--收支操作”没能把“收款单”和“付款单”的列表合在一起(当然也不是数据合在一起,只是收、付单据在一个列表里),也没有提供合计。只要U8这个功能做个小小的改进(即:收付款列表合成一个列表、再显示个金额合计),就搞定了。 再次与张顾问电话沟通此问题,张顾问电话反馈,已将此问题重新以新问题号提交到出纳模块了。故将本问题返回。 给您工作带来不便之处,我们表示歉意,敬请谅解和支持。【同时请您关注新版本的发版说明】 |
相关补丁: | |
版本: | U8 V10.0 |
模块: | 应收应付 |
产品: | 财务会计 |
问题名称: | 退货后收款信息没有汇总问题 |
最后更新: | 2011-08-22 14:24:59 |