问题现象: | 1、VIP会员资料在门店系统查不到。 台东店的是0019300 ,1028577。在零售管理系统查询这2个卡号的VIP客户档案已无法查出相关客户资料,没有所属客户这一栏目的信息,后台查询发现所属客户是空值。在VIP档案中能查到相关这2个卡号的信息。因查询不到VIP客户档案,门店就无法下载到门店系统,门店就无法给顾客积分和积分兑付。已影响门店正常操作了。 2、门店的VIP客户档案中的资料中没有VIP卡号。 在客户档案中,有许多客户没有对应的vip卡号。 客户联系人 董志青 18663929527 远程方式 及用户名密码 请致电。 [2011-10-8 15:41:07 补充] 问题1 这两个卡号只是问题卡号中的2个,还有许多卡号也存在这个问题。后台查询vipcards这个表,发现客户这个字段是null值,但是不清楚vipcards与vipcardcustomer这个表是怎么关联的,不清楚如何更新这个为null值得字段。 |
问题原因: | |
解决方案: | 您好, 您的问题经提交需求/开发人员讨论,现需求/开发最终答复如下: 【远程亨达的零售服务器及1家门店(潍坊二店),反复测试未发现问题。 根据客户所提供的VIP卡号:0019300、1028577,未能查询到其对应的VIP客户。但按其时间戳查询,发现与这两卡同时修改的VIP卡数据分别有24万行和1.7万行。不像是VIP客户信息上传操作导致,有可能是批改发卡门店导致、或是二开导致。而批改发卡门店不会修改VIP卡的VIP客户属性,所以请客户确认是否二开对VIP卡的VIP客户属性有操作。 处理办法: 1.对VIP客户信息上传的处理代码加监视,记录门店上传的VIP客户信息数据,用于今后分析问题原因; 2.对现有错误数据的处理,通过数据库查询,锁定了1817+158条无VIP卡的VIP客户记录,保存在文件《没有VIP卡的VIP客户.xls》中,涉及39家门店(同属青岛亨达集团账套),需要客户确认这些VIP客户所持有的VIP卡卡号(个别客户可能有多张VIP卡),然后反馈给我们来处理。】 给您工作带来不便之处,我们表示歉意,敬请谅解和支持。【同时请您关注新版本的发版说明】 |
相关补丁: | |
版本: | 分销与零售 |
模块: | 零售8.72 |
产品: | 零售 |
问题名称: | 远程协助--亨达vip卡档案问题 |
最后更新: | 2011-10-18 23:17:25 |