问题现象: | 客户的软件版本的是U890SP1,同时使用科迈的远程接入。 出现了U8应用服务管理器中显示已用的远程接入站点数和科迈远程控制台软件显示的用户登录数不一致 的问题。例如:在U8应用服务管理器-》独立产品-》远程接入 显示已用站点数是4个,而在科迈远程控制台显示的客户登录数为2(实际上使用远程接入软件的客户端也就是2个),两者不一致。 这个问题U8支持热线说解决不了,科迈的人也说不懂。希望您这块能给出一个准确的答复,或者给出一些实际可行的解决方法。 |
问题原因: | |
解决方案: | 您好, 此问题经远程检查客户环境,现在答复如下: 可能有2个原因: 1、远程端U8产品没有正常退出,这样导致科迈站点没有了,但是u8还是有程序在访问U8服务器,导致站点不自动清除 2、直接关闭科迈推出远程,导致u8程序没有退出 建议: 1、科迈远程退出时先退出U8产品,注意产品也要正常退出,不要直接关闭 2、如果还有部分人员习惯性直接关闭,可以考虑设定,如果U8闲置一定时间,系统自动清除站点(此方法已经和一线电话沟通) 请和客户沟通协调 如有问题,请及时反馈 |
相关补丁: | |
版本: | 8.90 |
模块: | 网络环境 |
产品: | 系统工具及环境 |
问题名称: | U8软件显示的已用站点数和科迈软件显示的不一致 |
最后更新: | 2011-10-15 23:46:50 |