问题现象: | 由于客户目前购买了海信HK200型号的POS一体机,然后配套的客显为海信真空型号VC110。在门店客户端POS设备管理—外围设备—客显设置中选择客显品牌为海信,但是勾选其他型号,进行客显测试,无法显示测试代码;由于在咱们软件配置说明中外围设备中支持海信的客显,所以客户之前已经订购整批次的海信POS一体机,造成目前无法使用客显的状况,经过海信技术人员以及内部调试(海信技术人员提供两个客显自定义文件为Hsdisplay.dll和othercustdp.dll,无法自定义安装),都无法解决,该问题十分紧急,故请总部老师支持解决,感谢! |
问题原因: | |
解决方案: | 您好, 此问题由研发指导一线完成了客显配置。注意事项如下: 1.在设置客显时,选择品牌“其他”、型号“其他”。不要选成海信品牌。 2.其他指令,研发已详细指导设置方法。 建议:将此设置整理成完整的文档,以便指导该客户其他同型号的客显设置。 【注意事项】修改前请务必做好数据备份; |
相关补丁: | |
版本: | 分销与零售 |
模块: | 零售8.61sp1 |
产品: | 零售 |
问题名称: | 零售U810门店客户端客显无法支持 |
最后更新: | 2011-11-17 16:56:43 |