问题现象: | 由于客户资源分配紧张,目前客户方分销U810和零售U810的应用服务器、数据库服务器加密服务器安装在同一台服务器上,客户通过注册授权页面提交成功,图1.但是通过分销零售加密服务设置后,分销和零售登录界面上的关于都未识别出注册信息,该问题尝试处理多次未果,请总部老师支持! |
问题原因: | |
解决方案: | 您好, 此问题经与一线朱敏顾问沟通,情况如下。由于朱敏顾问明天才可反馈更详细的信息,故先将问题反馈,同时提供如下参考方法: 1.查看加密狗与产品的行业是否一致。若不一致,不可读到加密狗。 2.查看加密狗与产品版本是否一致。 3.可查看服务器系统的事件查看器,看其中是否有读取或运行加密的报错等信息。可尝试重启加密服务的方式测试排查。 请按上述步骤排查,若问题仍不能解决或有其他更详细信息,可将问题反馈,我会继续跟踪处理。 另,建议客户正式环境,分销和零售的服务器,还是应该分开部署。 【注意事项】修改前请务必做好数据备份; |
相关补丁: | |
版本: | U8 V10.0 |
模块: | 零售10.0 |
产品: | 零售 |
问题名称: | 加密狗注册问题 |
最后更新: | 2011-11-09 10:31:34 |